Conectar o que não conversa

Quando uma operação trava, raramente é por falta de software. Quase sempre é o contrário: tem sistema demais. ERP de um lado, CRM de outro, e-commerce num terceiro, planilha no meio, e nada conversa. O dado é digitado três vezes e ninguém confia em nenhum.

Na MKS Service eram 5 sistemas (CRM, gestão de serviços, rastreio de frota, ERP e e-commerce) que eu integrei pra destravar o crescimento. Na Acredita Seguros, uma corretora nascente, a gente fez nascer já integrado: ERP, CRM e BI conectados desde o dia zero, e foi de zero a mais de 950 leads. Na Luce, a mesma lógica de integrar e destravar virou mais de 2.000% de crescimento.

E o rombo é gigante: estimativas de mercado falam em trilhões perdidos por ano com dado fragmentado, e a Gartner põe a conta do dado ruim em torno de US$ 12,9 milhões por empresa por ano. Antes de sonhar com IA em cima, a maioria precisa fazer os sistemas se falarem embaixo.

Integração não é glamour, é encanamento. Mas é o encanamento que decide se a IA em cima vai funcionar ou só acelerar a bagunça. Uma fonte de verdade primeiro, inteligência depois.